Ihre Bestellung bei edenly

Hier erfahren Sie alles über die Schritte einer Bestellung sowie über die Garantien, die wir Ihnen im Falle einer Bestellung bei Edenly bieten.

 

Ihre Bestellung 

Sie können bei edenly entweder über das Internet oder per Telefon bestellen (Klicken Sie hier).

Vorgehensweise während Ihrer Bestellung:

1) Suchen Sie sich das gewünschte Schmuckstück auf der Homepage aus.
 
- Um einen Ring zu bestellen müssen Sie Ihre Ringgröße angeben (wenn Sie sich nicht sicher sind welche Größe Sie benötigen, können Sie vorher ein kostenloses Ringmaß bestellen) Anmerkung: Je nach gewählter Größe wird sich das Lieferdatum anpassen.
- Falls der gewählte Ring gravierbar ist, wird Ihnen diese Möglichkeit kostenlos angeboten. Wenn Sie die Option "Gravur" auswählen, können Sie direkt den Text angeben, der in Ihren Trauring graviert werden soll, zum  Beispiel: "Lena an Mark 02.03.2010".

2) Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus

Es stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Kreditkarte (Visa oder Mastercard )
- PayPal 
- Überweisung

3) Bestätigung und Auslieferung Ihrer Bestellung

- Sofort nach der Auswahl Ihrer Zahlungsweise, erhalten Sie per Email eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Falls Sie als Bezahluugsmittel die Überweisung gewählt haben, schicken wir Ihnen nach Eingang des Geldbetrags eine weitere Bestätigung zu.
- Bevor Ihre Bestellung ausgeliefert wird, wird sich ein Kundenberater von edenly telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferadresse und den Lieferzeitpunkt mit Ihnen abzustimmen.
- Am Tag der Lieferung erhalten Sie wiederum eine Email mit dem Code unter dem sich Ihr Päckchen nachverfolgen lässt. Es genügt auf diesen Link zu klicken und Sie wissen genau wo sich Ihre Bestellung im Moment befindet.  

Unsere Verpflichtungen für Ihre Bestellung:

1) Best-Preis-Garantie
Wenn Sie das Produkt, das Sie bestellt haben, innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Bestellung, auf einer deutschen Internetseite oder in einem deutschen Geschäft billiger finden, zahlen wir Ihnen den Differenzbetrag zurück. 
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB

2) Zufriedenheitsgarantie
Falls Sie mit dem bestellten Schmuckstück nicht vollkommen zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit den Schmuck innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder beispielsweise gegen eine andere Größe umzutauschen.
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB


3) Garantiertes Lieferdatum
Wir garantieren Ihnen, dass jedes Schmuckstück zu dem Termin geliefert wird, der auf unserer Seite angegeben ist. Falls die Lieferung verspätet erfolgt, erhalten Sie einen Einkaufsgutschein über 30€.
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB 

 

Sichere Bezahlung 

Die Seite auf der Sie die Daten für Ihre Zahlung angeben ist 100% sicher. Das wird auch dadurch bestätigt, dass eines der folgenden Vorhägeschlösser  auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Diese Vorhängeschlösser garantieren Ihnen, dass Ihre Daten verschlüsselt werden, bevor Sie an uns weitergeleitet werden.(das wird mit Hilfe der " SSL "-Verschlüsselung durchgeführt, der weltweit am meisten genutzten Verschlüsselungstechnik) Ohne Ihr Wissen kann also niemand diese Daten sehen oder auf sie zurückgreifen. 

Um höhste Sicherheit zu garantieren werden Ihre Kartendaten bei uns nicht gespeichert, was der Diebstahl Ihrer Daten unmöglich macht. (deshalb werden wir Sie auch bei jeder Bestellung auf unserer Seite erneut danach fragen) 

 

Die Lieferung Ihrer Bestellung

Wir liefern edenly-Schmuckstücke in alle Länder der EU (einschließlich DOM-TOM) sowie in die Schweiz.

Damit die Lieferung möglichst diskret erfolgt, wird unser  Schmuck in einem großen Päckchen geliefert. Zudem deutet kein Anzeichen auf dem Äußeren der Verpackung auf unsere Firma hin. 

Lieferung in alle Länder Europas (ausgenommen Frankreich, wo andere Lieferbedingungen gelten):
Pünktlich und sicher per FedEx innerhalb von 48 Stunden

Wir haben uns dazu entschieden mit FedEx zusammen zu arbeiten, da FedEx folgende Lieferbedingungen garantiert:

1. SCHNELLIGKEIT: Sobald Ihr Schmuckstück zur Auslieferung bereit liegt, wird es Ihnen von FedEx innerhalb der nächsten 48 Stunden zugestellt.

2. SICHERHEIT: Ihre Bestellung wird Ihnen von Montag bis Freitag persönlich und gegen Unterschrift gesendet. Sollte der Lieferant Sie nicht antreffen oder das Paket nicht zustellen können, hinterlässt er Ihnen in Ihrem Briefkasten eine Nachricht. Unter der angegebenen Telefonnummer können Sie ihn anschließend erneut kontaktieren und einen passenden Liefertermin mit ihm vereinbaren.

3. VERFOLGBARKEIT: Mit Hilfe des angegebenen Nachverfolgungs-Codes, können Sie jederzeit herausfinden, wo sich Ihr Paket befindet. Dazu müssen Sie nur auf den angegebenen Link klicken.

Zusätzlich garantieren wir Ihnen das Lieferdatum, das bei  der Bestellung angegeben ist. Sollte Ihre Bestellung dennoch Verspätung haben, erhalten Sie von uns einen Warengutschein über 30 € für Ihre nächste Bestellung. 
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB

Lieferung in die Schweiz: pünktlich und sicher mit FedEx

Auch in der Schweiz erfolgt unsere Lieferung mit FedEx. 
In den Preisen, die auf unserer schweizer Seite angegeben sind, sind die Steuern bereits enthalten. Auch für Zoll oder Transport entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.



Das Schmuckkästchen

Auch auf dieZusammenstellung der Geschenkbox, in der das Schmuckstück geliefert wird, haben wir großen Wert gelegt.

Sie finden darin:
- Ein wunderschönes Schmucketui, in dem sich Ihr Schmuckstück befindet
- Eine Juwelierslupe, sodass Sie sich selbst von der Qualität und Schönheit Ihres Schmuckstücks überzeugen können-
- Ein Paar weiße Handschuhe, die die Exklusivität des Schmuckstücks symbolisieren

Unsere Herstellergarantie auf Schmuckstücke

Zufriedenheitsgarantie

Wir geben Ihnen die Möglichkeit Ihr Schmuckstück  nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben oder umzutauschen, falls Sie damit nicht vollkommen zufrieden sein sollten.
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB

Kostenlose Größenänderung

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung, können Sie uns Ihren Ring für eine kostenlose Größenänderung zurücksenden. Dazu genügt es, uns per Telefon und Internet zu kontaktieren, um den Ablauf der Rücksendung zu klären.  
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB

2 Jahre Herstellergarantie

Nach der Lieferung sind unsere Schmuckstücke 2 Jahre lang gegen Produktionsfehler versichert. Sollten sie in diesem Zeitraum Probleme mit Ihrem Schmuckstück haben, können Sie uns dieses zurückschicken. Wir werden Ihnen anschließend den Kaufpreis erstatten oder das Schmuckstück umtauschen. 
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB




Unser Kundenservice

Um uns Ihr Schmuckstück zurück zu senden, genügt es unseren Kundenservice per Email unter contact@edenly.com oder per Telefon zu kontaktieren: Klicken Sie dazu hier 

Bitte teilen Sie uns dafür mit, welche der folgenden Rücksendungen Sie wünschen:
- Eine Größenänderung
- Ein Umtausch oder eine Reparatur
- Eine Stornierung


Nach dieser Anfrage werden wir Ihnen unseren Rücksendungsablauf in einer Email genau erläutern ( Rücksendungsadresse, Verpackung etc.).
Lesen Sie dazu auch in unseren AGB