Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

Die R�cksendekosten f�r Stornierung und Reparatur sind von Ihnen zu tragen. Sie k�nnen ein R�cksendeetikett zu Vorzugspreisen �ber unseren Partnerspediteur erhalten, wenn Sie Ihre R�cksendung in Ihrem Kundenkonto.

Die R�cksendekosten f�r den Umtausch werden von Edenly �bernommen, die ein Vorfrankiertes Etikett zur Verf�gung stellt, mit dem Sie Ihr Paket am n�chstgelegene UPS Standorte abgeben k�nnen.

Im Falle eines Umtauchs oder einer Reparatur wird Edenly die R�cksendung des neuen Artikels oder des repartierten Juwels zu Ihnen nach Hause �bernommen.

F�r weitere Informationen, wenden Sie sich bitte an unserem Kundenservice.

Sie k�nnen Ihr Schmuckst�ck innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung f�r einen Umtausch oder eine R�ckerstattung zur�ckgeben.
Nach Ablauf dieser Frist ist ein Umtausch oder eine Stornierung nicht mehr m�glich.

* Sobald die Expertise durchgef�hrt worden ist, best�tigen wir diese per E-Mail. Darin werden Sie �ber das Ergebnis und eventuelle Kosten f�r die Aufarbeitung des Schmuckst�cks informiert, sollte es Besch�digungen aufweisen.

Ihr Juwel muss per Einschreiben mit R�ckschein an die unten angegebene Adresse zur�ckgeschickt werden. Es muss in den Beutel gelegt werden, der mit dem Edenly-Zertifikat verbunden ist, in der Originalverpackung zur�ckgegeben wird und zusammen und zwangsl�ufig mit dem R�cksendebeleg, den Sie bei der Registrierung Ihrer R�cksendung erhalten haben, der auch in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik "R�ckgabeverfahren" verf�gbar ist.

Aus allen L�ndern au�erhalb der Schweiz und des Vereinigten K�nigreichs:
EDENLY SAV C/O TEMIS
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANKREICH

Aus der Schweiz:
VERON GRAUER C/O EDENLY
B�timent Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Gen�ve 5 A�roport
SCHWEIZ

Aus dem Vereinigten K�nigreich:
TEMIS LUXURY (UK) LTD
Unit 2 DC1 Prologis Park
223 Hook Rise South
Surbiton
KT6 7LD
UK

(Es ist nicht m�glich, Ihr Schmuckst�ck pers�nlich bei diesen Adressen abzugeben.)

F�r unsere deutschen Kunden oder Kunden auf der Durchreise in Hamburg: Unsere Boutique am G�nsemarkt steht Ihnen ebenfalls f�r eine pers�nliche �bergabe Ihres Schmuckst�cks zur Verf�gung (siehe �ffnungszeiten).

Das GIA-Zertifikat, welches ausschlie�lich L'ATELIER Schmuckst�cke mit einem Diamanten von �ber 0.3 Karat betrifft, muss ebenfalls zur�ckgeschickt werden.
Bei der R�ckgabe von Ohrringen muss das komplette Paar zur�ckgesendet werden, ebenso bei Sets von Anh�ngern und Ketten.

Wenn diese Bedingungen nicht erf�llt sind, kann Ihre R�cksendung nicht ber�cksichtigt werden.

Nach Erhalt Ihrer R�cksendung werden unsere Juweliere eine Begutachtung durchf�hren.

Sollte sich dabei herausstellen, dass das Schmuckst�ck besch�digt, verunstaltet oder verschmutzt ist, k�nnen Ihnen Kosten f�r die Aufarbeitung in Rechnung gestellt werden:
Sie erhalten in dem Fall einen Kostenvoranschlag zur Best�tigung (die Kosten werden vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen). Sie haben dann die M�glichkeit, die R�cksendung des Schmuckst�cks zu beantragen, wenn Sie mit den Kosten nicht einverstanden sind.

Die R�ckerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach der Begutachtung und/oder der Best�tigung des Kostenvoranschlags �ber das f�r die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Das GIA-Zertifikat, welches ausschlie�lich L'ATELIER Schmuckst�cke mit einem Diamanten von �ber 0.3 Karat betrifft, muss ebenfalls zur�ckgeschickt werden.
Bei der R�ckgabe von Ohrringen muss das komplette Paar zur�ckgesendet werden, ebenso bei Sets von Anh�ngern und Ketten.

Wenn diese Bedingungen nicht erf�llt sind, kann Ihre R�cksendung nicht ber�cksichtigt werden.

Nach Erhalt Ihrer R�cksendung werden unsere Juweliere eine Begutachtung durchf�hren.

Sollte sich dabei herausstellen, dass das Schmuckst�ck besch�digt, verunstaltet oder verschmutzt ist, k�nnen Ihnen Kosten f�r die Aufarbeitung in Rechnung gestellt werden:
In diesem Fall erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Best�tigung (die Kosten werden bei der Best�tigung des Kostenvoranschlags von dem zu erstattenden oder zu zahlenden Gesamtbetrag abgezogen). Sie haben dann die M�glichkeit, die R�cksendung des Schmuckst�cks zu beantragen, wenn Sie mit den Kosten nicht einverstanden sind.

Wenn sich ein Preisunterschied zu Ihren Gunsten ergibt, wird die Betrag innerhalb von 15 Tagen nach der Begutachtung und/oder der Best�tigung des Kostenvoranschlags �ber das f�r die Bestellung verwendete Zahlungsmittel erfolgen.

Nach Erhalt Ihrer R�cksendung erstellen unsere Juweliere innerhalb von 15 Tagen ein Gutachten.

Wenn die Reparatur durch unsere Garantie abgedeckt ist, erstatten wir Ihnen die Kosten f�r die R�cksendung und f�hren die Reparatur ohne finanzielle Gegenleistung Ihrerseits durch.

Andernfalls erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Best�tigung. Sie haben dann die M�glichkeit, die R�cksendung des Schmuckst�cks zu beantragen, wenn Sie mit den Kosten nicht einverstanden sind. Die Reparatur beginnt, sobald der Kostenvoranschlag bezahlt wurde.

Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird das Schmuckst�ck an die Adresse zur�ckgeschickt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie haben jedoch die M�glichkeit, diese Adresse in Ihrem Kundenkonto zu �ndern.

Nach Erhalt Ihrer R�cksendung erstellen unsere Juweliere innerhalb von 15 Tagen ein Gutachten. Anschlie�end erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Best�tigung. Sie haben dann die M�glichkeit, die R�cksendung des Schmuckst�cks zu beantragen, wenn Sie mit den Kosten nicht einverstanden sind.

Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird das Schmuckst�ck an die Adresse zur�ckgeschickt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie haben jedoch die M�glichkeit, diese Adresse in Ihrem Kundenkonto zu �ndern.

Sie haben 30 Tage Zeit, um eine kostenlose Gr��enanpassung Ihres Schmuckst�cks zu beantragen.

Nach Erhalt Ihrer R�cksendung wird die Arbeit ausgef�hrt oder, falls eine �nderung nicht m�glich sein sollte, der Ring in die gew�nschte Gr��e umgetauscht. Das Schmuckst�ck wird an die Adresse zur�ckgeschickt, die Sie in der Bestellung angegeben haben.

Nach Ablauf der 30 Tage werden unsere Juweliere eine Expertise durchf�hren, um die Durchf�hrbarkeit der Arbeit zu bestimmen und einen Kostenvoranschlag zu erstellen, der Ihnen zur Best�tigung und Bezahlung �bermittelt wird.

Sobald die Anpassung abgeschlossen ist, wird das Schmuckst�ck an die urspr�ngliche Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, zur�ckgeschickt.

Sie haben jedoch die M�glichkeit, Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto zu �ndern.

Nach Erhalt Ihrer Sendung wird in unserem Atelier ein Gutachten erstellt. Dies wird das Goldgewicht pr�fen, das Sie bei Ihrer Anfrage gesch�tzt haben.

Wenn das Gewicht mit der Sch�tzung auf unserer Website �bereinstimmt, erhalten Sie eine Zahlung per �berweisung auf die IBAN, die Sie bei der Anfrage angegeben haben.

Wenn das Gewicht abweicht, wird Ihnen ein korrigierter Kostenvoranschlag zur Best�tigung zugesandt.

Sie haben dann die M�glichkeit, das Schmuckst�ck zur�ckzufordern, wenn Sie nicht einverstanden sind.