Das Paket mit Ihrer Bestellung enthält eine Rechnung sowie einen Lieferschein.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser Email-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
Falls Sie sich für eine Bezahlung per Überweisung entscheiden, werden Sie in dieser Bestätigung auch
zur Zahlung des Rechnungsbetrags aufgefordert. Das Lieferdatum Ihrer Bestellung wird je nach Zahlungseingang neu berechnet.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und die AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie
einsehen, ausdrucken und speichern. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie auch in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.
Die Preise, die auf der Seite angegeben sind, sind in Euro und inklusive deutscher Steuern (deutsche MwSt und andere anwendbare Steuern), Portokosten, Bearbeitungskosten Ihrer Bestellung, Verpackungskosten und der Kosten für das Schmuckkästchen, in dem Ihr bestelltes Schmuckstück geliefert wird.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise ohne Vorankündigung und jederzeit zu verändern. Für Produkte, die bereits bestellt wurden, gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite vermerkt waren. Trotz all unserer Bemühungen können Fehler bei der Angabe der Preise auf der Internetseite vorkommen. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und Ihre Bestellung stornieren, außer Sie erklären sich mit dem neuen Preis Ihrer Bestellung einverstanden.
Die „Ladenpreise“, die auf der Internetseite angegeben sind, entsprechen Preisen, die in deutschen Geschäften für identische Produkte festgestellt wurden oder die wir für ähnliche Produkte, die in deutschen Geschäften verkauft werden, nach unserer Bewertungsmethode geschätzt haben. In keinem Fall sind diese Preise für uns verbindlich.
Wir informieren Sie über das voraussichtliche Lieferdatum auf der Website auf der Informationsseite jedes Produkts. Dieses Datum dient lediglich zur Orientierung. Im Falle einer Verzögerung gegenüber dem angegebenen Datum werden wir Sie per E-Mail und/oder Telefon kontaktieren, sobald uns diese Information vorliegt.
Bei einer Änderung der Größe oder der Referenz, nachdem Ihre ursprüngliche Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, ist das Lieferdatum, das Sie bei Ihrem Kauf und in Ihrem Konto angegeben haben, nicht mehr gültig und muss erneut vom Kundenservice überprüft werden, sobald Ihre Änderungsanfrage von diesem bearbeitet wurde. Wir garantieren in keinem Fall die Lieferung zum Datum der ursprünglichen Schmuckauswahl, da die Änderung der Referenz oder Größe zu einer Verzögerung im üblichen Herstellungs- und Lieferprozess führen wird.
Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch vor dem Versand nur einmal möglich ist.
Wenn Sie sich für die Zahlung per Überweisung entschieden haben, wird Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet und das Lieferdatum entsprechend verschoben.
Wenn trotz unserer Bemühungen ein Produkt nicht geliefert werden kann, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und/oder Telefon darüber informieren und Ihre Bestellung wird storniert, ohne dass dies zu einer anderen Entschädigung als der Rückerstattung oder dem Umtausch der Bestellung gegen ein anderes Produkt führen kann.
Wir liefern kostenlos in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Anlieferungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft unterliegen lokalen Steuern, Zollkosten oder Gebühren für die Zollerledigung der Waren. Es ist möglich, diese Kosten im Voraus zu bezahlen, außer in bestimmten Ländern, in denen der Empfänger sie bei Anlieferung des Pakets begleichen muss. Für diese Länder ist der Gesamtbetrag dieser Kosten leider nicht vorhersehbar. Infolge einer Stornierung durch den Kunden von bereits versandten und/oder zollrechtlich abgefertigten Produkten, zahlt Edenly den Bestellbetrag abzüglich der entstandenen Kosten zurück. Edenly erstattet Gebühren und Kosten nicht, auch wenn diese schon im Voraus bezahlt worden sind. Unsere Kunden können uns kontaktieren, um Informationen zum Rückerstattungsvorgang dieser Kosten bei ihrem Zollamt durchzuführen. Die Verweigerung der Bezahlung von lokalen Steuern, Zollkosten oder Gebühren zur Zollerledigung der Waren führt zu einer Rücksendung der Produkte nach Frankreich und zu einer Auftragsstornierung. Angefallene Aufwendungen werden von der Rückerstattung abgezogen.
4.3 ZollgebührenUnsere Produkte werden von Frankreich aus versendet. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz fallen keine Zollgebühren an.
Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland können zusätzliche Zollgebühren, Steuern, sowie weitere Gebühren anfallen.
Artikel 5: Bezahlung
5.1 Mögliche ZahlungsmodalitätenSie können die Zahlung per Visa oder Mastercard-Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal oder Oney vornehmen (
AGB).
Die Zahlungsinformationen (IBAN, Betrag, Auftrag...) sind in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung sowie in Ihrem
Kundenkonto angegeben und müssen genau eingehalten werden, damit die Bestellung bearbeitet werden kann.
Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns das Recht vor, Zahlungen zu verweigern und folglich die Bestellungen zu stornieren, wenn:
- Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte nicht von einer Bank der Europäischen Union stammt.
- Die Überweisung nicht von einer Bank der Europäischen Union durchgeführt wurde.
- Die Lieferadresse eine Hoteladresse oder Postfachadresse ist.
- Die Bestellung nicht per Telefon bestätigt werden konnte.
- Ein Zweifel in jeglicher Hinsicht über die abgegebene Bestellung besteht.
5.3 Belastung Ihres KreditkartenkontosDie Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Artikel 6: Rückgabebelehrung
6.1 WiderrufsbelehrungDrei Situationen können zur Rücksendung Ihres Produkts zur Rückerstattung führen:
- Ihr Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen, wie gesetzlich vorgesehen, ermöglicht es Ihnen, die Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
- Im Falle der Lieferung eines Artikels, der nicht Ihrer Bestellung entspricht oder während des Transports beschädigt wurde, vorausgesetzt, der Artikel wird an uns zurückgeschickt.
- Bis zu 30 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, bestellte Produkte, die Ihnen nicht vollständig zusagen, zur Rückerstattung, zum Umtausch oder zur Größenanpassung zurückzusenden. Nach Ablauf der 30 Tage sind weder Umtausch noch Rückerstattung möglich, jedoch können wir Ihnen ein Angebot zur Schätzung des Schmucks nach aktuellem Goldpreis unterbreiten.
Bei Bestellungen von mehreren Produkten beginnt die Frist von 14 Tagen für die Widerrufsmeldung erst mit dem Erhalt des letzten gelieferten Produkts.Die Rückgabe gilt nicht für:
- Produkte, die gemäß Ihrer Anfrage personalisiert wurden (Produkte, für die Sie eine spezielle Angebotsanfrage gestellt haben)
- Produkte, die bereits umgetauscht oder angepasst wurden- Edenlyfremde Produkte, die von unserer Werkstatt repariert wurden.
Maßgefertigte Schmuckstücke (Schmuckstücke, für die Sie eine spezielle Angebotsanfrage gestellt haben) können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Es ist nur eine Größenanpassung auf eine maximale Größe möglich und muss von unserer Werkstatt genehmigt werden.
In einigen Fällen kann auf vorherige Anfrage ein zweiter Umtausch/eine zweite Änderung innerhalb der 30-tägigen Testfrist akzeptiert werden. Es wird eine Pauschale von 40 € für die Wiederherstellung des Schmucks und Verwaltungskosten erhoben.
Gravierte Schmuckstücke und Atelier-Produkte gelten nicht als maßgefertigter Schmuck. Daher können sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist umgetauscht, erstattet oder angepasst werden, wie in den Rücknahmebedingungen beschrieben.
6.2 Rückgabebedingungen
Bis zu 30 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung geben wir Ihnen die Möglichkeit, bestellte Produkte, die Sie nicht vollständig zufriedenstellen, zur Rückerstattung, zum Umtausch oder zur Größenanpassung zurückzugeben.
In diesen drei Fällen müssen Sie, damit die Rückgabe akzeptiert wird:
- Ihren Rückgabeantrag von Ihrem
Kundenkonto aus in der Rubrik „Änderung“ registrieren und sich strikt an die
Allgemeinen Rückgabebedingungen halten, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Bestellungen, die an unseren Hauptsitz in Genf zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. ;
- Die Produkte müssen in einer geeigneten und sicheren Verpackung mit der Originalschatulle in einwandfreiem Zustand und zusammen mit einer Kopie der Originalrechnung, des Lieferscheins und dem GIA-Zertifikat für die betreffenden Diamanten (über 0,3 Karat, nur L'Atelier-Schmuck) an uns zurückgesandt werden. Bei einer Rücksendung von Ohrringen muss das vollständige Paar an uns zurückgeschickt werden, sowie die Ketten und Anhänger, die zusammen mit ihnen verkauft wurden. Falls die Produkte unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind, wird unsere Juwelierwerkstatt Ihnen eine Offerte für die Wiederherstellung des Schmucks zukommen lassen.
- Unsere Experten müssen uns bestätigen, dass das Produkt, insbesondere die Fassung und der/die Diamant(en), vollkommen mit dem Produkt übereinstimmen, das Ihnen zugesandt wurde, ohne Veränderungen, Beschädigungen oder Eingriffe jeglicher Art.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, über Ihr Kundenkonto, einen vergünstigten Rücksendeschein zu erwerben.
Die Rücksendung/ Rücknahmeverlagen hat zu erfolgen an
EDENLY SAV C/O TEMIS
Bestellnr.:
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCE
NUR FÜR SCHWEIZER KUNDEN
VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
SUISSE
Mail:
[email protected] Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Edenly SA,
Route de Frontenex 86 Bis
1208 Genf, Schweiz
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren :
Bestellnummer:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s)
Datum
6.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab demTag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns :
EDENLY SAV C/O TEMIS
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCE
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wennSie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Ware muss vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung zurückgeschickt werden. Bei Rücksendungen von Ohrringen, senden Sie uns bitte das vollständige Paar zurück.Das ist die Voraussetzung für eine volle Erstattung des Kaufpreises. Andernfalls erheben wir eine Gebühr von 40€.Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Produkte müssen uns vollständing und in ihrer Originalverpackung (Schmuckkästchen, Geschenktasche, Zertifikate..) und mit einer Kopie der Originalrechnung, sowie des GIA Zertifikats für die betroffenen Diamanten.Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und bei Nutzen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit der Nutzen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Artikel 7: Erstattung der Differenz
Sollten Sie innerhalb der nächsten 15 Tage nach dem Kauf auf unserer Internetseite das gleiche Produkt unter den nachfolgenden Bedingungen auf einer deutschen Internetseite oder in einem deutschen Geschäft günstiger finden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz.
Es gelten folgende Voraussetzungen für das günstigere Produkt
- Es muss genau das gleiche Design haben
- Das Karat und die Qualität des Goldes, sowie das Karat und die Qualität des/der Diamanten muss höher oder gleich sein.
- Es muss eine Garantie während 2 Jahren oder länger gewährleistet sein und der Preis muss eventuelle Liefer- und Zollgebühren beinhalten.
- Es muss sofort verfügbar, neu und günstiger sein.
Der Preis des günstigeren Produkts muss inklusive aller Steuern sein und darf keinen Sonderrabatt und keine Sonderermäßigung enthalten. Der Preis darf kein Sonderangebot einer Sonderaktion oder eines Ausverkaufs sein.
Produkte, die über Auktionsseiten oder über Privatverkauf im Internet verkauft werden, sowie Produkte, die außerhalb von Deutschland geliefert werden, gelten nicht.
Um die Erstattung der Differenz zu erhalten, müssen Sie Uns folgende Unterlagen senden:
- Eine Kopie der Rechnung der Bestellung auf Unserer Internetseite.
- Eine Kopie der Internetseite oder den Namen und die Adresse des Geschäfts, auf der/in dem das gleiche Produkt günstiger verkauft wird.
Nach Überprüfung werden wir Ihnen den Wert entsprechend der Differenz zwischen dem Preis des Produkts, das Sie auf Unserer Internetseite gekauft haben, und dem Preis, den Sie auf einer deutschen Internetseite oder in einem deutschen Geschäft unter den oben genannten Bedingungen festgestellt haben, erstatten.
Dieses Angebot ist begrenzt auf eine Erstattung pro Haushalt.
Artikel 8: Umtauschrecht
Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, können innerhalb von 2 Monaten auf Wunsch kostenlos geändert werden (insbesondere Größenänderungen bei Ringen, Ketten und Armschmuck). Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.
Nach individueller Anpassung ist der jeweilige Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Unter Umständen akzeptiert Edenly - nach vorheriger Anfrage - die Rücksendung für einen zweiten Umtausch. Für die Instandsetzung des Schmuckstücks und anfallende Verwaltungskosten wird ein Pauschalbetrag von 40 € erhoben.
Artikel 9: Garantie und Gewährleistung
9.1 Garantie
Gemäß der deutschen Gesetzgebung verjähren Mängelansprüche 2 Jahren nach dem Zeitpunkt der Ablieferung der Ware.
Wir verpflichten uns, Ihnen die defekte Ware, die Sie uns während dieser Zeit zurücksenden, zu reparieren oder auszutauschen.
Diese Garantie wird Ihnen jedoch nur gewährt, wenn:
- Der Mangel nicht auf eine anormale oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung, ein außergewöhnliches Ereignis oder eine externe Ursache (z. B. Arbeiten unbefugter Dritter an dem Produkt) zurückzuführen ist
- Ihr Schmuckstück einer normalen Abnutzung oder Alterung unterliegt;
Die Kosten für den Versand und die Rücksendung der Produkte gehen vollständig zu Ihren Lasten.
Nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit sind Reparaturen nach Kostenvoranschlag möglich. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice.
Unsere Kordelarmbänder sind von der 2-Jahres-Garantie ausgenommen.
9.2 GewährleistungWir sprechen uns jeglicher Verantwortung frei, sollte der Artikel nicht die Gesetzgebung anderer Länder als Deutschland einhalten.
Edenly SA ist von der Leistungspflicht in Fällen höherer Gewalt befreit. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse sowie solche Ereignisse, deren Auswirkungen auf die Vertragserfüllung von keiner Vertragspartei zu vertreten sind. Zu diesen Ereignissen zählen insbesondere Arbeitskampfmaßnahmen, auch in Drittbetrieben, Unterbrechung der Stromversorgung sowie behördliche Maßnahmen.
Die Produktabbildungen können vom Aussehen der gelieferten Produkte abweichen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.
Edenly SA erklärt sich für jeden direkten und vorhersehbaren Schaden, der zum Zeitpunkt der Nutzung der Internetseite oder des Kaufvertragabschlusses entstand, verantwortlich. In keinem Falle aber können die Reparationskosten den Betrag Ihres letzten Kaufs übersteigen. Edenly SA kann im Falle eines Gewinnverlusts, Datenverlusts oder eines anderen indirekten Schadens, der zum Zeitpunkt der Nutzung der Internetseite oder des Kaufvertragabschlusses zwischen Ihnen und uns nicht vorhersehbar war, nicht zur Verantwortung gezogen werden.
Artikel 10: Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Edenly SA.
Artikel 11: Zugang zur Internetseite und Eigentumsrechte
Wir gewähren Ihnen den Zugang und die Nutzung der Internetseite zu persönlichen Zwecken.
Sie sind in keinem Fall dazu berechtigt, die Internetseite oder Teile der Internetseite herunterzuladen, zu reproduzieren, zu kopieren, zu verkaufen, zu nutzen oder zu verändern (insbesondere aufgelistete Produkte, Beschreibungen, Preise, Download oder Kopie von Informationen, Benutzung von Daten, Software, sonore Auszüge, Grafik, Bilder, Texte, Fotografien, Extras), wenn es nicht ausdrücklich und schriftlich Unsererseits autorisiert wurde.
Die Internetseite kann Links zu anderen Internetseiten enthalten. Diese Internetseiten stehen nicht unter unserer Kontrolle und wir sind in keinem Fall für deren Korrektheit, Gesetzmäßigkeit, Anständigkeit und für jeglichen Aspekt anderer Art verantwortlich.
Artikel 12: Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Die Schweiz ist ausschließlicher Gerichtsstand für beide Parteien für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten.
Artikel 13: Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Tel.: +49 (0)40 22 89 87 60
