Die angebotenen Dienstleistungen
Wir übernehmen die Reparatur Ihrer EDENLY- und Nicht-EDENLY-Schmuckstücke in unseren Werkstätten zu Selbstkostenpreisen, auch nach der 2-jährigen Garantie.
Vergrößerung.Verkleinerung.Neufassung.Reinigung.Kettenreparatur.Reparatur.Gießen.Laserlöten.Rhodinieren und Polieren.Aufarbeitung.Mechanische Gravur.Lasergravur.Prototypenerstellung
Die Reparatur Ihres Goldschmucks
in 3 Schritten
1.Anfrage aufnehmenund Schmuckstück an das Atelier senden
2.Expertise und Angebotdurch unser Atelier erstellen
3.Ausführung und/oder Rücksendung des Schmucksje nach Ihrer Anfrage
Schritt 1
Sie stellen Ihre Anfrage
und senden Ihr Schmuckstück
Unabhängig davon, ob Ihr Schmuckstück von EDENLY ist oder nicht, können Sie eine Reparaturanfrage über Ihr EDENLY-Kundenkonto stellen.
Anschließend senden Sie uns Ihr Schmuckstück zur Begutachtung. Ein detaillierter Prozess wird Ihnen mitgeteilt, und es werden Ihnen kostengünstige Versandetiketten angeboten.
EDENLY-Schmuck reparierenNicht-EDENLY-Schmuck reparierenSchritt 2
Unser Atelier begutachtet Ihren Schmuck
und erstellt ein Angebot
Nach Erhalt Ihres Schmuckstücks wird unser Atelier eine Expertise durchführen und Ihnen ein Angebot unterbreiten, wenn Ihr Schmuckstück nicht mehr unter Garantie steht oder es sich nicht um EDENLY-Schmuck handelt.
Wenn Ihr Schmuckstück noch unter Garantie steht und die Begutachtung einen Herstellungsfehler ergibt, übernehmen wir die Reparaturen.
Schritt 3
Wir reparieren Ihren Schmuck
und/oder senden ihn an Sie zurück
Wir beginnen mit den Reparaturen, sobald wir Ihre schriftliche Zustimmung zum Angebot erhalten haben.
Sie erhalten eine detaillierte Tracking-Schnittstelle mit den verschiedenen Schritten während des gesamten Eingriffs, und es werden garantierte Lieferzeiten mitgeteilt.
Das Schmuckstück wird Ihnen dann direkt nach Hause oder, falls gewünscht, in den Laden zurückgeschickt.
Im Falle Ihrer Ablehnung des Angebots wird das Schmuckstück unverändert an Sie zurückgesandt.
