Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass jedes Edenly Schmuckstück mit einem Echtheitszertifikat geliefert wird, in dem das Gewicht und die Qualität der Diamanten und Edelsteine, die für jedes Schmuckstück verwendet wurden, genau aufgeführt sind. Wir möchten, dass Sie sich der Qualität unseres Goldschmucks absolut sicher sein können. Deshalb tragen alle Schmuckstücke den Zollstempel, der ihren Goldgehalt garantiert, sowie die Verantwortlichkeitsmarke, die Auskunft über den Hersteller gibt.
Die Qualität und die Herkunft unserer Diamanten sind uns ein ernstes Anliegen. Daher sind wir stolz darauf, dass alle unsere Diamanten nach dem Kimberley-Prozess zertifiziert sind, sodass eine verantwortungsvolle Beschaffung und höchste Qualität gewährleistet sind. Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir registrieren jedes Schmuckstück mit einer eindeutigen Kennung, sodass Sie die gesamte Geschichte des Schmuckstücks zurückverfolgen können. Außerdem ergreifen wir alle notwendigen Maßnahmen, damit Ihr Schmuckstück dank eines RFID-Transponders und eines manipulationssicheren Labels sicher bei Ihnen ankommt.
Wir wissen, wie wichtig es Ihnen ist, Schmuck zu finden, der sich angenehm trägt. Deshalb sind alle unsere Schmuckstücke allergenfrei. Außerdem sorgt die 10 Mikron dicke Rhodiumschicht, die wir auf unsere Weißgoldsmuckstücke auftragen, für eine lange Haltbarkeit und maximalen Glanz.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie ein GIA-Zertifikat (Gemological Institute of America) für Ihren Diamanten anfordern können. Dieses international renommierte Labor ist das weltweit führende Institut für Gemmologie. Es analysiert jeden Diamanten und erstellt ein detailliertes Zertifikat, das Ihnen genaue Informationen über seine Eigenschaften liefert, einschließlich der 4 Cs (Carat, Clarity, Color und Cut): Gewicht, Farbe, Reinheit und Größe des Diamanten, außerdem seine Abmessungen, Fluoreszenz, Politur und Symmetrie. Diese Analyse ist zwar kostenpflichtig (ca. 200€), sie kann jedoch eine ausgezeichnete Option für all diejenigen sein, die eine zusätzliche Qualitätsgarantie für ihren Diamanten wünschen.
Nach der Begutachtung wird der Diamant in einem versiegelten Umschlag mit einer Zertifikatsnummer geliefert, die in bestimmten Fällen per Laser auf die Rundiste graviert wird. Dem Diamanten liegt außerdem ein Ausdruck des Zertifikats bei, in dem alle einzigartigen Merkmale Ihres Edelsteins detailliert aufgeführt sind.
Für einige besondere Steinschliffe (wie den Marquise-Schliff) oder sehr große Edelsteine können wir Ihnen ein Zertifikat des IGI (International Gemological Institute) oder von HRD ausstellen, um Ihnen eine doppelte Garantie zu bieten. Es handelt sich dabei um „geschlossene“ Zertifikate, bei denen der Diamant in einer durchsichtigen Polyesterbox versiegelt wird. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ebenfalls kostenpflichtig ist und eine schriftliche Anfrage an das Labor erfordert.
Für weitere Informationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen, die beste Option für Ihren Diamanten zu wählen, und beantworten gerne alle Ihre Fragen. Weitere Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website.
Es liegt uns am Herzen, Ihnen eine optimale Kauferfahrung mit unserem Schmuck zu bieten. Deshalb gewähren wir auf jedes Stück und jede Arbeit eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum. Wenn Sie während dieser Zeit einen Mangel an Ihrem Schmuckstück feststellen sollten, verpflichten wir uns, es Ihnen zu ersetzen.
Wir möchten, dass Ihr Weißgoldschmuck seinen ursprünglichen Glanz behält. Deshalb werden alle unsere Schmuckstücke aus Weißgold rhodiniert. Wenn nötig, übernehmen wir während der zweijährigen Garantielaufzeit die Kosten für eine weitere Rhodinierung.
Wenn eine solche Arbeit an Ihrem Schmuckstück durchgeführt werden muss, stellen Sie bitte die Anfrage direkt über Ihr Kundenkonto. Bitte beachten Sie außerdem, dass diese Garantie nicht für Schmuckstücke gilt, deren Größe in einer anderen Werkstatt als der des Hauses Edenly angepasst wurde bzw. die in jeglicher anderen Art und Weise bearbeitet wurden.
Wir kümmern uns auch nach Ablauf der zweijährigen Garantielaufzeit jederzeit gerne um Ihren Schmuck. Unsere Werkstätten, die sich in der Nähe von Paris in Frankreich und in Hamburg in Deutschland befinden, verpflichten sich, Arbeiten zum Selbstkostenpreis durchzuführen, um Ihr Schmuckstück wieder in einen neuwertigen Zustand zu bringen, ganz gleich, ob es sich um eine Reinigung, Reparatur, Größenanpassung, Auffrischung oder Einfassung eines besonderen Edelsteins handelt.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihrem geliebten Schmuckstück zu einem neuen Leben zu verhelfen. Sie können uns jederzeit gerne über Ihr Kundenkonto kontaktieren, auch mehrere Jahre nach Ihrem Kauf.
Wir möchten Ihnen die günstigsten Preise anbieten. Wenn Sie anderswo günstigere Preise finden, zahlen wir Ihnen die Differenz zurück. Unsere Preise werden jeden Monat aktualisiert, damit Sie, entsprechend den Gold- und Diamantpreisen, immer die bestmöglichen Angebote erhalten. Und um Ihre Kauferfahrung noch angenehmer zu gestalten, bieten wir Ihnen jede Woche eine Auswahl mit vier tollen Produkten zu Sonderpreisen an, die jeweils nur bis Sonntag gültig sind.
Ein Blick darauf lohnt sich!
, FinanzdirektorWir freuen uns, unseren Gold- und Diamantschmuck zu Preisen anbieten zu können, die bis zu 50% unter denen liegen, die Sie in klassischen Juweliergeschäften oder auf anderen Websites finden können, und dies bei genau gleicher oder sogar besserer Qualität!
Dies gelingt uns aus mehreren Gründen:
Wir sind bestrebt, Ihnen die attraktivsten Preise für Ihren Schmuckkauf auf unserer Website zu bieten. Wenn Sie also innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Kauf auf unserer Website das gleiche Produkt neu und zu den unten aufgeführten Bedingungen günstiger finden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz zu folgenden Bedingungen:
1. günstigerer Preis einschl. MwSt., kein Sonderangebot
2. gleiches Design
3. gleiche technische Merkmale.
Wir verpflichten uns, die notwendigen Überprüfungen durchzuführen und Ihnen denjenigen Betrag gutzuschreiben, der der Differenz zwischen dem Preis des Produkts, das Sie auf unserer Website gekauft haben, und dem Betrag, den Sie auf Ihrem Bankkonto gesehen haben, entspricht.
Wir freuen uns, Ihnen eine kostenlose Lieferung nach Frankreich, in die gesamte Europäische Union, in die Schweiz, nach Kanada, in die USA und in viele andere Länder anbieten zu können (die Liste finden Sie im Dropdown-Menü Land / Sprache, wenn Sie auf die Flagge klicken). Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Fragen oder Auskünfte zur Lieferung gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach.
Bei uns ist jedes Schmuckstück einzigartig und verdient eine entsprechend sichere Lieferung! Erfahren Sie hier alles über unseren Lieferservice:
Die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen. Deshalb legen wir so viel Wert auf jedes Detail beim Versand Ihres Schmuckstücks.
Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie über den Versandstatus zu informieren. Mit Chronopost ist Ihr Schmuckstück in guten Händen und kommt innerhalb von nur 72 Stunden bei Ihnen an!
Und die gute Nachricht ist, dass keine Zollgebühren oder zusätzliche Versandkosten anfallen. Wir kümmern uns um alles, damit Ihre Liefererfahrung so angenehm wie möglich ist.
Am Tag des Versands schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren. Die Lieferzeit mit UPS variiert je nach Zielort, wir tun jedoch alles dafür, dass Ihr Schmuckstück so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union zusätzliche Kosten anfallen können, wie z. B. lokale Steuern, Zollgebühren oder Gebühren für die Vorlage bei den Zollbehörden. Wir bieten die Möglichkeit, diese Zollgebühren für bestimmte Länder im Voraus zu bezahlen, für andere Länder müssen diese Gebühren jedoch zum Zeitpunkt der Lieferung vom Empfänger beglichen werden. Die letztendliche Höhe dieser Gebühren lässt sich nicht im Voraus beziffern, unser Kundenservice ist jedoch für Sie da, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.
Sie können Ihre Bestellung auch direkt in der Boutique abholen! Das ist praktisch, geht schnell und Sie können Ihren Besuch auch dafür nutzen, unsere Neuheiten zu entdecken. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail und SMS von uns benachrichtigt.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Schmuck bei Nichtgefallen zurückzugeben. Sie können Ihren Schmuck bis zu 30 Tage nach der Lieferung umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder eine Größenanpassung anfordern, und dies auch bei Schmuckstücken mit Gravur und selbstgestaltetem Atelier-Schmuck.
Bitte beachten Sie, dass nur maßgefertigte Schmuckstücke (Schmuckstücke, für die Sie einen speziellen Kostenvoranschlag angefordert haben) von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen sind. Für maßgefertigte Schmuckstücke können wir jedoch eine Größenanpassung vornehmen, sofern dies möglich ist und unsere Juwelierwerkstatt zustimmt.
Hinweis: Aktuell gehen die Kosten für die Rücksendung per Post (und die Zollgebühren für die betreffenden Länder) zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Päckchen bei dem von Ihnen für diese Rücksendung gewählten Lieferdienst zu versichern.
Bei Fragen helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Kontaktieren Sie uns gerne mit jedem Anliegen.
1.RückerstattungWir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind, und wir haben Verständnis dafür, dass dies manchmal nicht der Fall ist. Wenn Sie Ihr Schmuckstück zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie dies gerne tun! Stellen Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Schmuckstücks ganz einfach über Ihr Kundenkonto. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.
2.UmtauschWir bedauern, dass Ihr Schmuckstück nicht voll und ganz Ihren Erwartungen entspricht. Doch keine Sorge, wir sind auch jetzt für Sie da! Wenn Sie Ihr Schmuckstück gegen eine andere Artikelnummer oder eine andere Größe umtauschen möchten, schreiben Sie uns Ihren Wunsch einfach direkt über Ihr Kundenkonto. Sie haben dafür 30 Tage ab Erhalt Ihres Schmuckstücks Zeit. Wir werden unser Bestes tun, um das perfekte Schmuckstück für Sie zu finden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice jederzeit, um sich beraten zu lassen.
3.GrößenanpassungWir freuen uns, Ihnen die Möglichkeit einer kostenlosen Größenanpassung anbieten zu können, wenn Sie ein Schmuckstück bestellt haben, dessen Größe nicht die richtige ist. Eine Größenanpassung muss innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Lieferdatum des Schmuckstücks angefordert werden. Wenn die Größenanpassung nicht mehr als ein oder zwei Größen beträgt, kümmern sich unsere Juwelierwerkstätten um die Bearbeitung Ihres Schmuckstücks. Wenn die Größenanpassung jedoch mehr als zwei Größen beträgt, wird ein neues Schmuckstück bestellt. Zu Ihrer Sicherheit möchten wir Sie außerdem darauf hinweisen, dass wir eine Qualitätsgarantie für unseren Schmuck bieten. Bei manchen Ringmodellen, die mit mehreren Diamanten in Pavé-Fassung besetzt sind, ist eine Größenanpassung möglicherweise ausgeschlossen. Für diesen Fall bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Umtausch gegen einen Ring desselben Modells in der richtigen Größe an. Um eine Größenanpassung anzufordern, loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein. Bei Edenly hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität!Bei Edenly hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität! Wir möchten Ihnen eine unbeschwerte Online-Einkaufserfahrung mit einer 60-Tage-Rückgabegarantie bieten,
Eine Rücksendung zur Rückerstattung, zum Umtausch oder zur Größenanpassung ist ganz einfach. Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein und folgen Sie den klaren, detailliert erklärten und transparenten Schritten des Rückgabeverfahrens. Wir sind jederzeit gerne für Sie da, wenn Sie Fragen haben, und helfen Ihnen bei jedem Schritt des Rückgabeverfahrens.
EDENLY SAV C/O TEMIS
Bestellnr :31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANKREICH
VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 104720, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
SCHWEIZ
Leider ist eine direkte Rückgabe von Schmuckstücken an unserem Hauptsitz in Genf nicht möglich. Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die in Ihrem Kundenkonto angegebenen Schritte.
Wir bei Edenly lieben es, Ihren Schmuck zu personalisieren! Gerne bieten wir Ihnen eine kostenlose Gravur auf ausgewählten Schmuckstücken an, insofern dies möglich ist. Um Ihrem Schmuckstück eine persönliche Note zu verleihen, brauchen Sie nur die Option „Kostenlose Gravur“ anzuklicken, die sich direkt über der Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Produktseite befindet.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Gravurmöglichkeiten für Ihr Schmuckstück haben.
1.Die Gravur in „Druckschrift“
2.Die „englische“ Gravur
3.Die Gravur „Doppellinie“Um Ihr Schmuckstück individuell zu gestalten, können Sie Symbole wie das & oder auch das ∞ (Unendlichkeitszeichen) durch Kopieren und Einfügen in das Gravurfeld hinzufügen. Sie können auch ein Herz ♥ hinzufügen, indem Sie die Tasten Alt+3 drücken oder es per Kopieren und Einfügen in das Gravurfeld einfügen. Bitte beachten Sie, dass kyrillische oder asiatische Alphabete nicht für die Gravur verwendet werden können.
Um Ihrem Schmuckstück eine persönliche Note zu verleihen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen Text auf zwei Zeilen eingravieren zu lassen. Hier ist ein Textvorschlag für eine individuelle Gravur:
Zeile 1: Vorname
Zeile 2: Geburtsdatum.
Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf und wählen Sie die Worte, die Ihnen Ihr Herz flüstert. Und denken Sie daran: Die Gravur ist kostenlos!
Mit Edenly Yours, bieten wir Ihnen die Freiheit, individuelle und komplexe Gravuren auf unseren Goldschmuckstücken mit flacher Oberfläche anbringen zu lassen. Sie können Motive und Text nach Ihrem Geschmack hinzufügen und sich das Ergebnis dank unserer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche sofort in der Vorschau ansehen. Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf!
Eine gute Nachricht für all diejenigen Kundinnen und Kunden, die sich in der Nähe unserer Edenly-Boutiquen Paris Opéra und Hamburg in Deutschland befinden! Unsere Gravurwerkstätten vor Ort können Ihren Edenly Lieblingsschmuck direkt gravieren, z.B. Trauringe, Ringe, Anhänger und vieles mehr. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere AGB oder kontaktieren Sie uns direkt.
Wir bei Edenly wissen, dass die Größe eines Schmuckstücks manchmal schwer einzuschätzen ist. Deshalb bieten wir bei einem Fehler innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Schmuckstücks eine kostenlose Größenanpassung an. Wenn Sie das Schmuckstück um eine oder zwei Größen ändern müssen, übernehmen unsere Werkstätten die Größenanpassung direkt an Ihrem Schmuckstück. Wenn das Schmuckstück jedoch um mehr als zwei Größen angepasst werden muss, wird ein neues Schmuckstück bestellt. Bei manchen Ringmodellen, die mit mehreren Diamanten in Pavé-Fassung besetzt sind, kann eine Größenanpassung nicht vorgenommen werden, damit die Qualität des Schmuckstücks weiterhin gewährleistet ist. Für diesen Fall bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Umtausch gegen einen Ring desselben Modells in der richtigen Größe an. Stellen Sie Ihre Anfrage bezüglich einer Größenanpassung ganz einfach über Ihr Kundenkonto.
Um eine Größenanpassung anzufordern, loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein und folgen Sie den einfachen Schritten, die wir eingerichtet haben, um Ihnen den Vorgang zu erleichtern.
Bei Bedarf begleiten wir Sie gerne während des gesamten Verfahrens.
Sie sind auf der Suche nach einem Ring für einen besonderen Anlass, kennen aber Ihre Ringgröße nicht? Oder möchten Sie Ihren Liebsten oder Ihre Liebste überraschen, sind sich aber nicht sicher, welche Größe er oder sie hat? Keine Sorge, wir haben an alles gedacht. Wir stellen Ihnen einen Ringgrößen-Ratgeber mit verschiedenen Messmethoden zur Verfügung, damit Sie die richtige Größe finden. Wir können Ihnen auch kostenlos ein Ringmaß nach Hause schicken, um die richtige Ringgröße zu ermitteln. Fragen Sie uns einfach hier danach, wir kümmern uns um den Rest.
Wir bei Edenly wissen, dass die wichtigen Momente im Leben gefeiert werden müssen! Deshalb bieten wir Ihnen einen Sonderpreis, wenn Sie zwei oder mehr Schmuckstücke kaufen.
Sobald Sie zwei Schmuckstücke in Ihren Warenkorb gelegt haben, erscheint der Rabattcode „PLUSIEURSBIJOUX“, der automatisch 20 % Rabatt auf das günstigste Schmuckstück im Warenkorb anwendet.
Dieses tolle Angebot gilt jedoch nur, wenn Sie zwei oder mehr Schmuckstücke gleichzeitig kaufen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eines der Schmuckstücke zurückgeben möchten, wird dieser Rabatt natürlich von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, da nun die Voraussetzungen für das Angebot nicht mehr erfüllt sind.
Seit mehr als 15 Jahren macht Edenly Ihnen den Online-Einkauf leichter, indem wir Ihnen mehrere vollständig sichere Zahlungsmöglichkeiten anbieten: Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal, Ratenzahlung mit Oney und vieles mehr.
Wir wissen, dass Ihnen die Sicherheit Ihrer Daten sehr wichtig ist. Deshalb ist unsere Zahlungsseite absolut sicher und mit einem Vorhängeschloss-Symbol in Ihrem Browserfenster gekennzeichnet, das garantiert, dass Ihre Kreditkartennummer verschlüsselt wird, bevor sie an unsere Website gesendet wird. Wir verwenden die SSL-Verschlüsselungstechnologie, die meistverwendete Sicherheitslösung der Welt. So kann niemand Ihre Bankdaten ohne Ihre Zustimmung einsehen oder verwenden.
Außerdem wird Ihre Kreditkartennummer nicht auf unserer Website gespeichert. Sie muss bei jeder Bestellung neu eingegeben werden, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten und Datendiebstahl bzw. eine betrügerische Nutzung zu verhindern.
Wir bei Edenly möchten Ihnen eine optimale Kauferfahrung bieten. Deshalb stehen Ihnen, wenn dies möglich ist, flexible Zahlungsmöglichkeiten über unsere Partner wie z.B. Paypal und Oney zur Verfügung. So können Sie Ihre Bestellungen in mehreren Raten und in Ihrem eigenen Tempo bezahlen, was Ihnen einen bequemeren und gelasseneren Kauf ermöglicht. Bitte beachten Sie, dass sich die Zahlungsbedingungen je nach Land oder Bestellung ändern können. Lesen Sie deshalb bitte auch unsere AGB, um mehr zu erfahren.
Seit seiner Gründung vor 15 Jahren in Genf, hat es sich Edenly zur Aufgabe gemacht, Ihnen beste Juwelierkunst zu erschwinglichen Preisen anzubieten.
Als Ergebnis unseres kontinuierlichen Strebens nach Exzellenz, zählen wir heute über 40.000 zufriedene Kunden pro Jahr. Edenly garantiert Ihnen zertifizierte Qualität, den besten Preis und eine breite Palette an Kreationen.
Und um Sie in Ihrer Wahl zu unterstützen, steht Ihnen unser Team online und jetzt auch in unserer Hamburger Boutique zur Verfügung.
Betreten Sie die Welt der Juwelierskunst - mit Edenly und unserem Goldschmuck in bester Manier.
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